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Last updated: 30 October 2026
Pannaball is a brand of:
Stepaside BV
August Van Geertstraat 41, 9040 Ghent, Belgium
Company registration number: BE 1040.591.848
Email: hello@pannaball.eu
Website: www.pannaball.eu
These Terms and Conditions apply to purchases made through www.pannaball.eu and, unless otherwise agreed in writing, to direct orders and quotations.
We sell to both consumers and professional customers, including schools, sports clubs, businesses and organisations. Specific written agreements with professional customers may take precedence over these Terms.
Mandatory consumer rights always remain applicable.
We aim to provide accurate descriptions, images and specifications of our products. Minor differences in colour or appearance may occur, without affecting the product's conformity with the contract.
All consumer prices are displayed in euros, including applicable VAT. Any shipping costs are shown before checkout.
Professional quotations may specify prices excluding VAT, with applicable taxes and additional costs stated separately.
Orders are placed through our webshop and confirmed by email. Customers can review their order details before completing the purchase.
Payment is made using the methods available at checkout. Webshop orders, including pre-orders, are paid in full when the order is placed.
Different payment arrangements may be agreed in writing for professional orders.
Some products may be available for pre-order before they are ready for immediate dispatch.
For the current pre-order period, orders will be dispatched no later than 1 December 2026. This is the dispatch date, not necessarily the delivery date.
Consumers may cancel their pre-order free of charge before dispatch by contacting hello@pannaball.eu with their order number. The amount paid will be refunded using the original payment method.
If dispatch is delayed, we will inform affected customers as soon as possible. Statutory rights relating to late delivery remain unaffected.
The 14-day withdrawal period begins after the consumer physically receives the product.
We ship to the countries available at checkout. Shipping costs and estimated delivery times are communicated before purchase.
Customers must provide accurate delivery information. For consumer orders, the risk of loss or damage generally passes when the customer, or a designated third party other than the carrier, physically receives the product.
If an order is delayed, lost or damaged during delivery, please contact hello@pannaball.eu. Applicable statutory rights remain unaffected.
Consumers generally have the right to withdraw from an online purchase within 14 calendar days after receiving the product, without giving a reason.
To exercise this right, contact hello@pannaball.eu or use the return function on our webshop. The product must be returned within 14 days of notifying us.
Return address:
Kerkstraat 108, 9050 Ghent, Belgium
Direct return shipping costs for a standard withdrawal are paid by the customer. If a product is defective, damaged or incorrect and we are responsible, we cover the necessary return costs.
Refunds are processed within 14 days of the withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we receive the goods or proof of return shipment. Where required by law, the original standard delivery charges are also refunded.
The customer may inspect the product as in a physical store. Any handling beyond what is necessary may result in liability for diminished value. Missing original packaging alone does not invalidate the right of withdrawal.
Professional customers do not automatically have the statutory 14-day consumer withdrawal right.
Full details, including the available withdrawal form, are provided in our separate Return & Refund Policy.
Consumers are generally entitled to a two-year statutory guarantee from delivery for new goods.
If a product does not conform to the contract, consumers are entitled to the remedies provided by law, including repair, replacement and, where applicable, a price reduction or termination of the contract.
For defective or incorrect products, contact hello@pannaball.eu. The statutory guarantee applies independently of the right of withdrawal.
For professional customers, applicable law and any written guarantee agreements apply.
Pannaball products must be used according to their intended purpose, the supplied instructions and safety warnings.
Check the product before use and do not use it if damaged.
To the extent permitted by law, Stepaside BV is not liable for damage arising solely from improper use or failure to follow clear safety instructions.
Nothing in these Terms limits liability or consumer rights that cannot legally be excluded, including statutory product liability.
Professional customers may order through the webshop or request a quotation at hello@pannaball.eu.
Specific agreements concerning quantities, prices, payment or delivery must be confirmed in writing and take precedence where legally permitted.
For questions or complaints, contact hello@pannaball.eu. We aim to resolve issues fairly and as quickly as reasonably possible.
Belgian law generally applies. Consumers retain the protection of mandatory laws applicable in their country of habitual residence.
Disputes are handled by the courts having jurisdiction under applicable law. Consumers retain access to applicable out-of-court dispute resolution mechanisms.
Personal data is processed in accordance with our separate Privacy Policy.
We may update these Terms and Conditions. Orders remain subject to the version applicable when the contract was concluded.
The latest version is available at www.pannaball.eu.
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Pannaball is een merk van:
Stepaside BV
August Van Geertstraat 41, 9040 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE 1040.591.848
E-mail: hello@pannaball.eu
Website: www.pannaball.eu
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor aankopen via www.pannaball.eu en, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor rechtstreekse bestellingen en offertes.
Wij verkopen aan consumenten en professionele klanten, waaronder scholen, sportclubs, bedrijven en organisaties. Specifieke schriftelijke afspraken met professionele klanten kunnen voorrang hebben op deze voorwaarden.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Wij streven naar correcte productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk zijn mogelijk, zonder afbreuk te doen aan de conformiteit van het product met de overeenkomst.
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro, inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afrekenen vermeld.
Offertes voor professionele klanten kunnen prijzen exclusief btw vermelden, met afzonderlijke aanduiding van belastingen en bijkomende kosten.
Bestellingen worden geplaatst via onze webshop en bevestigd per e-mail. Klanten kunnen hun bestelgegevens controleren voordat ze de aankoop afronden.
Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. Webshopbestellingen, inclusief preorders, worden volledig betaald bij bestelling.
Voor professionele bestellingen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden schriftelijk worden overeengekomen.
Sommige producten kunnen vooraf worden besteld voordat ze beschikbaar zijn voor onmiddellijke verzending.
Voor de huidige preorderperiode worden bestellingen uiterlijk op 1 december 2026 verzonden. Dit is de verzenddatum, niet noodzakelijk de leverdatum.
Consumenten kunnen hun preorder kosteloos annuleren zolang de bestelling niet verzonden is, via hello@pannaball.eu met vermelding van het bestelnummer. Het betaalde bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij vertraging informeren wij de betrokken klanten zo spoedig mogelijk. Hun wettelijke rechten bij laattijdige levering blijven behouden.
De herroepingstermijn van 14 dagen begint te lopen nadat de consument het product fysiek heeft ontvangen.
Wij verzenden naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Verzendkosten en verwachte leveringstermijnen worden vóór de aankoop meegedeeld.
Klanten moeten correcte leveringsgegevens opgeven. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer de klant of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek ontvangt.
Bij vertraging, verlies of beschadiging tijdens de levering kan de klant contact opnemen via hello@pannaball.eu. De toepasselijke wettelijke rechten blijven behouden.
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Dit kan via hello@pannaball.eu of via de retourfunctie op onze webshop. Het product moet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd.
Retouradres:
Kerkstraat 108, 9050 Gent, België
De rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. De oorspronkelijke standaardleveringskosten worden terugbetaald voor zover wettelijk vereist.
De klant mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering. Het ontbreken van de originele verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan het herroepingsrecht.
Voor professionele klanten geldt niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.
Meer informatie, inclusief het beschikbare herroepingsformulier, staat in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
Consumenten hebben op nieuwe producten in beginsel recht op een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
Wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijk voorziene oplossingen, waaronder herstel, vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Bij een defect of verkeerd geleverd product kan de klant contact opnemen via hello@pannaball.eu. De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van het herroepingsrecht.
Voor professionele klanten gelden de toepasselijke wettelijke regels en eventuele schriftelijke garantieafspraken.
Pannaball-producten moeten worden gebruikt volgens hun bestemming, de meegeleverde instructies en veiligheidswaarschuwingen.
Controleer het product vóór gebruik en gebruik het niet wanneer het beschadigd is.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Stepaside BV niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit oneigenlijk gebruik of het niet naleven van duidelijke veiligheidsinstructies.
Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten, waaronder wettelijke productaansprakelijkheid.
Professionele klanten kunnen bestellen via de webshop of een offerte aanvragen via hello@pannaball.eu.
Specifieke afspraken over hoeveelheden, prijzen, betaling of levering moeten schriftelijk worden bevestigd en hebben voorrang voor zover wettelijk toegestaan.
Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via hello@pannaball.eu. Wij streven naar een eerlijke en zo snel als redelijkerwijs mogelijke oplossing.
Belgisch recht is in beginsel van toepassing. Consumenten behouden de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn in hun land van gewone verblijfplaats.
Geschillen worden behandeld door de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn. Consumenten behouden toegang tot toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedures.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons afzonderlijke Privacybeleid.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor bestellingen geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
De meest recente versie is beschikbaar op www.pannaball.eu.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Pannaball est une marque de :
Stepaside BV
August Van Geertstraat 41, 9040 Gand, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1040.591.848
E-mail : hello@pannaball.eu
Site web : www.pannaball.eu
Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats effectués sur www.pannaball.eu ainsi que, sauf accord écrit contraire, aux commandes directes et aux devis.
Nous vendons aux consommateurs et aux clients professionnels, notamment aux écoles, clubs sportifs, entreprises et organisations. Des accords écrits spécifiques conclus avec des clients professionnels peuvent prévaloir sur les présentes conditions.
Les droits impératifs des consommateurs restent toujours applicables.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images et caractéristiques précises de nos produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent apparaître, sans affecter la conformité du produit au contrat.
Tous les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, TVA applicable comprise. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
Les devis destinés aux professionnels peuvent indiquer les prix hors TVA, les taxes applicables et les frais supplémentaires étant mentionnés séparément.
Les commandes sont effectuées via notre boutique en ligne et confirmées par e-mail. Les clients peuvent vérifier les détails de leur commande avant de finaliser l'achat.
Le paiement s'effectue au moyen des méthodes disponibles lors de la validation de la commande. Les commandes en ligne, y compris les précommandes, sont payées intégralement au moment de l'achat.
Des modalités de paiement différentes peuvent être convenues par écrit pour les commandes professionnelles.
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité pour une expédition immédiate.
Pour la période actuelle de précommande, les commandes seront expédiées au plus tard le 1er décembre 2026. Il s'agit de la date d'expédition, et non nécessairement de la date de livraison.
Les consommateurs peuvent annuler gratuitement leur précommande tant que celle-ci n'a pas été expédiée, en contactant hello@pannaball.eu et en indiquant leur numéro de commande. Le montant payé sera remboursé via le moyen de paiement initial.
En cas de retard, nous informerons les clients concernés dès que possible. Leurs droits légaux en cas de livraison tardive restent applicables.
Le délai de rétractation de 14 jours commence après la réception physique du produit par le consommateur.
Nous expédions vers les pays disponibles lors de la validation de la commande. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont communiqués avant l'achat.
Les clients doivent fournir des informations de livraison exactes. Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement est en principe transféré lorsque le client ou un tiers désigné, autre que le transporteur, reçoit physiquement le produit.
En cas de retard, de perte ou de dommage pendant la livraison, le client peut contacter hello@pannaball.eu. Les droits légaux applicables restent préservés.
Les consommateurs disposent en principe d'un délai de 14 jours calendaires après réception pour se rétracter d'un achat en ligne sans avoir à justifier leur décision.
La rétractation peut être communiquée via hello@pannaball.eu ou la fonction de retour de notre boutique en ligne. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Adresse de retour :
Kerkstraat 108, 9050 Gand, Belgique
Les frais directs de retour en cas de rétractation ordinaire sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect dont nous sommes responsables, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés dans la mesure prévue par la loi.
Le client peut inspecter le produit comme dans un magasin physique. Une utilisation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation du produit. L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.
Les clients professionnels ne bénéficient pas automatiquement du droit légal de rétractation de 14 jours réservé aux consommateurs.
Pour plus d'informations, y compris le formulaire de rétractation disponible, consultez notre Politique de retour et de remboursement distincte.
Les consommateurs bénéficient en principe d'une garantie légale de deux ans à compter de la livraison pour les biens neufs.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut exercer les recours prévus par la loi, notamment la réparation, le remplacement et, lorsque cela est applicable, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
En cas de produit défectueux ou incorrect, le client peut contacter hello@pannaball.eu. La garantie légale est indépendante du droit de rétractation.
Pour les clients professionnels, les règles légales applicables et les éventuelles garanties convenues par écrit s'appliquent.
Les produits Pannaball doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux avertissements de sécurité.
Le produit doit être vérifié avant utilisation et ne doit pas être utilisé s'il est endommagé.
Dans les limites autorisées par la loi, Stepaside BV n'est pas responsable des dommages résultant exclusivement d'une utilisation inappropriée ou du non-respect d'instructions de sécurité claires.
Les présentes conditions ne limitent aucune responsabilité ni aucun droit des consommateurs qui ne peut légalement être exclu, notamment la responsabilité légale du fait des produits.
Les clients professionnels peuvent commander via notre boutique en ligne ou demander un devis à hello@pannaball.eu.
Les accords spécifiques concernant les quantités, les prix, le paiement ou la livraison doivent être confirmés par écrit et prévalent dans les limites autorisées par la loi.
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter hello@pannaball.eu. Nous nous efforçons de trouver une solution équitable dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.
Le droit belge s'applique en principe. Les consommateurs conservent la protection des dispositions légales impératives applicables dans leur pays de résidence habituelle.
Les litiges sont soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Les consommateurs conservent l'accès aux procédures extrajudiciaires de règlement des litiges applicables.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité distincte.
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Les commandes restent soumises à la version applicable au moment de la conclusion du contrat.
La version la plus récente est disponible sur www.pannaball.eu.
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Pannaball, ball, pump and the bag to carry it all. Nothing extra to buy.
